Algemene voorwaarden.

1. Definities

indruc: handelsnaam van druc.nl, gevestigd aan het Stationsplein 26, 6512 AB Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met indruc een overeenkomst aangaat.
Diensten: alle door indruc aangeboden werkzaamheden, waaronder webdesign, websiteontwikkeling, copywriting, hosting, beheer, onderhoud en advies.
Werk: alle door indruc opgeleverde resultaten, zoals websites, ontwerpen, teksten, code en grafisch materiaal.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding en overeenkomst. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer indruc deze schriftelijk heeft bevestigd.

3. Offertes en overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. Genoemde prijzen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden, zoals domeinregistraties, licenties, stockmateriaal en externe API gebruik. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, dan wel zodra indruc met de uitvoering aanvangt.

4. Uitvoering en planning

indruc spant zich in voor een zorgvuldige uitvoering naar beste inzicht en vermogen. Genoemde opleverdata zijn streefdata en gelden niet als fatale termijnen. Vertraging die het gevolg is van onvolledige of te late aanlevering door opdrachtgever, of van handelingen of nalatigheden van derden, komt niet voor rekening van indruc.

Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van content, beeldmateriaal, merkmateriaal en feedback. indruc is gerechtigd de planning aan te passen wanneer opdrachtgever in gebreke blijft.

5. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht worden als meerwerk beschouwd en op nacalculatie gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. indruc is niet verplicht aan wijzigingsverzoeken te voldoen wanneer deze de overeenkomst wezenlijk veranderen.

6. Tarieven en betaling

Projecten worden gefactureerd in twee of meer termijnen, waarvan de eerste termijn voor aanvang van de werkzaamheden. Abonnementen voor beheer en onderhoud worden vooraf per maand of per jaar gefactureerd. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten. indruc is gerechtigd haar werkzaamheden, hosting en beheer op te schorten zolang opdrachtgever in verzuim is, zonder daarvoor aansprakelijk te zijn.

7. Abonnementen, looptijd en opzegging

Beheer en onderhoudsabonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd en stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij opzegging plaatsvindt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende periode. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e mail.

8. Oplevering en acceptatie

Na oplevering heeft opdrachtgever zeven dagen de tijd om het Werk te beoordelen. Worden binnen die termijn geen schriftelijke en concrete gebreken gemeld, dan wordt het Werk geacht te zijn aanvaard. Na acceptatie worden aanpassingen als meerwerk gefactureerd.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Werk berusten bij indruc tot het moment van volledige betaling. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet exclusieve, niet overdraagbare gebruikslicentie voor het overeengekomen doel. Bronbestanden, ontwerpsystemen en niet gebruikte concepten blijven eigendom van indruc.

indruc behoudt het recht het Werk te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder portfolio, case studies en sociale media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Diensten en software van derden

Werkzaamheden maken regelmatig gebruik van producten en diensten van derden, waaronder hostingproviders, domeinregistrars, CMS platformen, plug ins, frameworks, betaalproviders, e mailmarketingdiensten, analytics, AI modellen en API leveranciers. indruc is geen partij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en deze derden en is niet aansprakelijk voor hun handelen, nalaten, prijswijzigingen, storingen, datalekken, beëindiging van diensten of wijzigingen in voorwaarden.

11. Gebruik van kunstmatige intelligentie

indruc kan gebruik maken van generatieve AI en machine learning modellen voor onder meer copywriting, beeldgeneratie, codegeneratie, optimalisatie en automatisering. AI gegenereerde output kan onnauwkeurigheden, vooroordelen, hallucinaties of juridisch gevoelige elementen bevatten. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de eindredactie en publicatiebesluit. indruc geeft geen garantie op juistheid, volledigheid, niet inbreukmakendheid of geschiktheid voor een specifiek doel van AI gegenereerde content en is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit.

Wijzigingen in beleid, beschikbaarheid, tarieven of werking van AI leveranciers zoals OpenAI, Anthropic, Google of vergelijkbare partijen vallen buiten de invloedssfeer van indruc en leiden niet tot aansprakelijkheid.

12. Hosting, beschikbaarheid en back ups

indruc spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van gehoste websites, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud, updates, DDoS aanvallen, hardwarestoringen, netwerkproblemen, problemen bij upstream providers en overmacht kunnen leiden tot tijdelijke onbereikbaarheid. indruc is niet aansprakelijk voor gederfde omzet, gemiste conversies of reputatieschade als gevolg van onbeschikbaarheid.

13. Beveiliging

indruc treft redelijke technische en organisatorische maatregelen om websites te beveiligen. Volledige veiligheid kan echter niet worden gegarandeerd. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheer van wachtwoorden, toegangsrechten en eigen apparatuur. Schade als gevolg van phishing, social engineering, gelekte inloggegevens, kwetsbaarheden in software van derden of zero day exploits komt niet voor rekening van indruc.

14. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van indruc is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door opdrachtgever aan indruc is betaald voor de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van vijfduizend euro per gebeurtenis en tienduizend euro per kalenderjaar.

indruc is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, gevolgschade, bedrijfsstagnatie en immateriële schade. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van indruc.

Iedere aansprakelijkheid vervalt indien opdrachtgever de schade niet binnen dertig dagen na ontdekking schriftelijk bij indruc heeft gemeld, en in elk geval na verloop van twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.

15. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en invloed van indruc, waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij hosting , domein , cloud , AI en SaaS leveranciers, internetstoringen, cyberaanvallen, brand, ziekte, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen en stroomuitval. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

16. Geheimhouding en privacy

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie met zorg. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacy statement van indruc van toepassing, beschikbaar op druc.nl/privacy-statement. Waar nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

17. Beëindiging

indruc kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien opdrachtgever in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt, toerekenbaar tekortschiet of indruc redelijkerwijs niet langer in staat is haar verplichtingen uit te voeren. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval direct opeisbaar.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

19. Wijzigingen

indruc behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt. De op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende versie blijft van toepassing op lopende opdrachten.

Contact

indruc, onderdeel van druc.nl
Stationsplein 26, 6512 AB Nijmegen
info@druc.nl · 06 20 06 45 08